【重要】サービス終了予定のお知らせ

平素より、フィルミーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

フィルミーは、「思い出は 振り返ってこそ 想い出になる」といコンセプトのもと、
ご家族で一緒に思い出のDVDをご覧いただくことで、笑顔あふれるひとときを過ごしていただきたいという思いで運営してまいりました。

しかしながら、取り巻く環境の変化からサービスを継続して運用していくことが難しくなり、
このたび、来年 2020年3月31日 をもちまして、サービスを終了する運びとなりました。

新しいDVDのご注文や、すでにご購入済みのDVDチケットはサービス終了までご利用いただけます。
使いきれなかったDVDチケットにつきましては、サービス終了後にご返金いたします。
返金手続きの詳細につきましては、後日ご案内いたします。

サービス終了までのスケジュールを下記にご案内いたします。

サービス終了までのスケジュール

2019年11月30日(土)2019年12月31日(火)

2019年末で、DVDチケットセット2枚・3枚・12枚の取扱を終了いたします。
DVDチケット1枚の購入・DVDご注文はサービス終了までご利用いただけます。

2020年3月31日(火)

DVD最終ご注文受付日となります。
上記日付までのご注文のDVDをお届けいたします。

2020年4月1日(水)

サービス終了。アプリがご利用いただけなくなります。
また、返金受付を開始いたします。
返金方法については、後日ご案内いたします。

2020年5月31日(日)

返金受付を終了いたします。
購入したDVDの動画DLサイト(https://disc.myfil.me/) を終了いたします。

個人情報の取り扱いについて

弊社の個人情報保護方針に従い、また、個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)に準じて、適切な方法ですべて破棄いたします。
破棄後は個人情報に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。何卒ご了承ください。

よくある質問

チケットはどこから購入できますか?

DVDチケットの購入はDVDのご注文と一緒にしていただけます。
DVDの詳細画面の「注文へ進む」より、お届け先情報の入力をして進んでいただくと、
チケットが不足している場合には、チケットの枚数の選択画面へ進みます。
ご希望のチケット枚数を選択し、ご購入手続きを完了してください。

成長シネマがなかなか完成しません

作成の進捗が40%未満の場合は、同期できていない動画がございますので、アプリを開いたまま同期が完了するまでお待ちください。
アプリを開いても同期が再開しない、同期中の表示がない場合には、詳細をお調べいたしますのでアプリ内のお問い合わせよりご連絡ください。

サービス終了後アプリ内の動画は見れますか?

サービス終了後は、アプリがご利用できなくなりますので、動画の閲覧・DVDの作成はできません。

登録している動画はDLできますか?

DVDに収録した動画は、DVDお届け後にDL専用サイト(https://disc.myfil.me) よりDLしていただけます。

【動作環境】
圧縮ファイル(zip形式)が利用できる環境が必要です。

■ パソコン
Windows
MacOS
■ iPhone/iPad
iOS 13以上、iPadOS13以上
ブラウザ:Safari
■ Android
Zipファイルが展開できるアプリをインストールしてご利用ください。

ご利用いただいている皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただけますと幸いです。

本件に関してご不明な点などありましたら、 アプリ内のお問い合わせよりご連絡いただくか、
support@myfil.me までご連絡ください。

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